Recherche

Sites préfectoraux

Sites gouvernementaux
Enquête de satisfaction
Vous êtes : Autre : précisez :
Êtes-vous déjà venu(e) à la DRDJS : OUI NON
Pour quelle raison : 
Une déclaration : précisez :
Une demande de renseignements
Un autre motif : précisez :
Si vous êtes déjà venu(e) à la DRDJS :
Votre satisfaction relative aux conditions d'accès
Avant de venir, avez-vous cherché à vous renseigner sur les conditions d'accès à notre service
(horaires d'ouverture, adresse, possibilité de prise de rendez-vous) ?
NONOUI:
Vous avez facilement trouvé l'adresse de la DRDJS
Vous avez facilement trouvé nos horaires d'ouverture
Les horaires d'ouverture correspondent-ils à vos attentes
SI NON, que proposez-vous :  
Avez-vous souhaité prendre un rendez-vous
SI OUI, avez-vous pu le prendre facilement ?
Votre satisfaction relative a l'accueil physique
Lorsque vous êtes entré(e), vous avez facilement trouvé un interlocuteur à qui vous adresser
Vous n'avez pas eu à attendre trop longtemps
Vous avez pu attendre dans de bonnes conditions(sièges, éclairage, équipements divers, documentation à consulter...)
Vous avez été bien orienté(e) vers le service correspondant à votre demande
Les personnes qui vous ont reçu(e) se sont présentées (ou leur nom était indiqué) et ont fait preuve de courtoisie
Vous avez été reçu(e) dans de bonne conditions de confidentialité
Vous avez été informé(e) dans des termes simples et compréhensibles
Vous avez été bien informé(e) sur les pièces justificatives nécessaires à votre démarche
Avez-vous rencontré des difficultés pour vous déplacer ou êtes-vous en fauteuil roulant OUINON
Vous avez pu rencontrer nos agents et accomplir vos démarches sans rencontrer de difficulté
Votre satisfaction relative a L'ACCUEIL téléphonique :
Avez-vous cherché à contacter notre service par téléphone sur les 6 derniers mois ?
OUI vous avez facilement trouvé nos coordonnées téléphoniques
Vous avez pu nous joindre facilement
La personne qui vous a répondu s'est présentée et vous a répondu avec courtoisie
La personne qui vous a répondu a bien compris votre demande
Vous avez été bien informé(e)
NON    
Votre satisfaction relative au site internet de la drdjs :
Avez-vous cherché à obtenir des informations sur Internet ?
OUI Vous avez facilement trouvé l'adresse de notre site Internet
Le site est clair, on s'y repère facilement
Vous avez trouvé facilement l'information que vous recherchiez
NON Si vous avez rencontré des difficultés, que proposez-vous pour que nous améliorions le site de la DRDJS :
Votre satisfaction globale de la drdjs :
Globalement, diriez-vous que l'accueil dans notre service est :
Si vous le souhaitez, indiquez ici vos coordonnées :
Nom
Adresse de messagerie
Téléphone
Vos commentaires éventuels